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Feature

Beschreibung

Modellierte Fallstudien - Automation in der Praxis

Wählen Sie unten ein Beispiel.

KI-Kundenservice mit Sprache, Chat und Business Intelligence

Ein mittelständisches Service-Unternehmen ersetzt die Warteschleife: Ein KI-Assistent beantwortet 60–80% der Standardanfragen per Chat und Telefon, erkennt Absichten, greift auf Wissensdatenbanken zu und übergibt bei Bedarf an Mitarbeitende – inklusive Kontext.

  • Antwortzeiten von Minuten auf Sekunden reduziert
  • 360°-Überblick: Conversations fließen in ein BI-Dashboard
  • Nahtlos in CRM/Helpdesk eingebunden (HubSpot/Zendesk o. Ä.)
  • Datenschutzkonform, auditierbar, skalierbar
Impact in Zahlen
−65%
Ticket-Volumen
+35%
Kundenzufriedenheit
−40%
Bearbeitungszeit
24/7
Verfügbarkeit

Produktion ohne Medienbrüche

Dateiuploads, Freigaben und Produktionsdaten laufen automatisiert: Von der Kundenseite über Preflight-Prüfung, Konvertierung und Benennung bis zur Übergabe an RIP/Produktionssysteme – inklusive Statusmeldungen an Vertrieb und Kunde.

  • Fehlerquote sinkt signifikant, Nacharbeit minimiert
  • Automatische Dateiprüfung (PDF/X, Farbprofil, Beschnitt)
  • Tickets & Übergaben passieren automatisch – keine Copy-Paste
Impact in Zahlen
−70%
Manuelle Schritte
+50%
Durchsatz
−80%
Fehler
Same‑Day
Freigaben

Agentur: Automatisiertes Kunden-Onboarding

Vom Angebot bis zum Kick-off automatisch: Verträge, Fragebögen, Zugänge, Projektstruktur in PM-Tool, Ordner, Slack/Teams – alles wird generiert. Kundendaten fließen an die richtigen Stellen, Deadlines & Aufgaben entstehen automatisch.

  • Onboarding in Stunden statt Tagen
  • Weniger Rückfragen dank strukturierter Datenerfassung
  • Transparenter Status für alle Beteiligten
Impact in Zahlen
−60%
Setup-Zeit
+25%
Kapazität
−30%
Rückfragen
100%
Dokumentation

Von 3 auf 5 Sterne: Bewertungen & Reputation

Das System bittet Kundinnen und Kunden automatisch um Feedback, erkennt kritische Fälle früh und zeigt positive Rezensionen automatisch auf der Website. Negative Fälle werden intern gelöst, bevor sie öffentlich werden.

  • Mehr echte Bewertungen, bessere Sichtbarkeit
  • Automatische Anzeige auf Landingpages (Widgets)
  • Alarmierung bei negativen Trends – proaktives Handeln
Impact in Zahlen
+2.0
Sterne im Schnitt
×3
Bewertungsrate
−50%
Abwanderung
+18%
Conversion

Automatische Erstellung von Dokumenten & Verträgen

Angebote, Verträge, NDAs, Lieferscheine – generiert in Sekunden aus Formularen oder CRM-Daten. Dynamische Templates (z. B. Word/Google Docs/PDF) füllen sich automatisch, werden versioniert abgelegt und zur digitalen Signatur versendet.

  • Rechtskonforme E‑Signatur (DocuSign, Adobe Sign, Scrive …)
  • Automatisches Branding, Variablen, Bedingungen, Platzhalter
  • Ablage in strukturierter Ordnerlogik mit Berechtigungen
  • Status-Tracking und Erinnerungen bei ausstehenden Signaturen
Impact in Zahlen
−80%
Erstellungszeit
×2
Abschlussrate
−90%
Fehler & Doppelarbeit
100%
Compliance & Nachvollziehbarkeit

E‑Mail Management: Posteingang, Regeln & KI‑Antworten

Automatisches Taggen, Zuweisen, Zusammenfassen und Beantworten von E‑Mails. Standardfälle werden mit KI beantwortet, komplexe Fragen sauber geroutet – inkl. SLA‑Überwachung und Reporting.

  • Gemeinsamer Posteingang für Teams (Helpdesk/CRM integriert)
  • KI-Vorschläge oder Vollautomatik bei wiederkehrenden Anfragen
  • Automatische Anhänge‑Extraktion, Archivierung & Verknüpfung mit Tickets
Impact in Zahlen
−60%
Manuelle Bearbeitung
+40%
Antwortqualität
−50%
First Response Time
+100%
Transparenz

Personalwesen: Recruiting bis Offboarding

Bewerbungen werden zentral erfasst, automatisch vorsortiert, Termine koordiniert und Verträge generiert. Onboarding erstellt Accounts, Hardware‑Requests & Zugriffe – Offboarding entzieht Berechtigungen revisionssicher.

  • Candidate‑Journey mit automatischer Kommunikation
  • Onboarding-Checklisten und Schulungen automatisch ausrollen
  • DSGVO‑konforme Datenhaltung & Löschkonzepte
Impact in Zahlen
−50%
Time‑to‑Hire
−70%
Onboarding‑Aufwand
0
vergessene Zugriffe
100%
Compliance

Reporting & Daten: Eine verlässliche Wahrheit

Daten aus Tools (CRM, Shop, Support, Finance) werden automatisiert zusammengeführt, bereinigt und in Dashboards bereitgestellt. Alerts informieren über Abweichungen, Entscheidungen werden objektiv.

  • Automatische ETL‑Pipelines (z. B. nach BigQuery/ Postgres)
  • Self‑Service Dashboards für Teams
  • Automatische Monats‑Reports per Mail/Slack
Impact in Zahlen
−80%
Report‑Aufwand
+30%
Umsatzdurchblick
−90%
Fehler in Sheets
Live
KPIs

IT & Systemwartung: Proaktiv statt reaktiv

Überwachung von APIs, Backups, Zertifikaten und Logs. Automatische Störungs‑Alarme, Self‑Healing‑Aktionen (z. B. Neustarts, Rollbacks), Eskalation mit Kontext – dokumentiert in Tickets.

  • Heartbeat‑Checks, SLA‑Überwachung, Zertifikats‑Renewals
  • Automatische Backups & Restore‑Tests
  • Runbooks und Change‑Logs automatisch geführt
Impact in Zahlen
−75%
Downtime
−60%
On‑Call Aufwand
+99.9%
Verfügbarkeit
100%
Nachvollziehbarkeit

Marketing Automation: Leads bis Retention

Personalisierte Kampagnen über E‑Mail, Ads, CRM und Website. Ereignis‑basierte Journeys, Lead‑Scoring, Content‑Generierung mit KI – inkl. Attribution und A/B‑Tests.

  • Mehr qualifizierte Leads durch Scoring & Nurturing
  • Automatisch generierte Content‑Snippets/Banner
  • Volle Attribution: welche Maßnahmen wirken wirklich?
Impact in Zahlen
+45%
MQLs
−35%
CPA
+25%
CLV
+18%
Retention

Warum wir?

Automatisierung

Intelligente Workflows für Ihr Business

Bento 1

Mitarbeiterentlastung

Routineaufgaben automatisieren und Kapazitäten freisetzen

Bento 2

Von der Idee zur Lösung

Schnell von Konzept zu produktiver Software

Bento 3

Komplexe Workflows

End-to-End-Prozesse abbilden und steuern

Bento 4

Sicherheit

Datenschutz, Zugriffskontrollen und Compliance

Bento 5

Nachhaltige Umsetzung

Wartbar, erweiterbar und kosteneffizient im Betrieb

Bento 6

Support & Betrieb

Zuverlässige Beratung und Betreuung

Bento 7

Unsere Pakete

Discovery Paket

Automations-Spotlight

  • Workshop zur Analyse wiederkehrender Aufgaben
  • Erkennung von 3–5 Automatisierungschancen
  • Erstellung einer Mini-Automation (Proof of Concept)
Ideal für: Unternehmen, die erste Automatisierungen testen wollen
Jetzt entdecken

Routine-Booster

Zeitersparnis im Tagesgeschäft

  • Analyse Ihrer Tools & täglichen Routinen
  • Umsetzung von 2–3 gezielten Automationen
  • Schulungsvideo & Dokumentation für Ihr Team
Ideal für: Teams, die erste echte Automatisierungseffekte wollen
Jetzt optimieren

Smart-Workflow

End-to-End Prozessautomatisierung

  • Prozessanalyse eines Geschäftsbereichs
  • Entwicklung kompletter Automationsflows
  • Vollständige Integration in Ihr System
  • Monitoring & Reporting
Ideal für: Unternehmen mit etablierten Abläufen, die skalieren wollen
Angebot anfragen

Review & Reputation Automator

Bewertungsmanagement automatisiert

  • Automatische Erfassung & Analyse neuer Bewertungen
  • KI-gestützte Antwortvorschläge
  • Benachrichtigungen bei negativen Rezensionen
  • Dashboard für Trends & Sentiment
Ideal für: Unternehmen, die ihre Online-Reputation aktiv steuern wollen
Angebot anfragen

KI-Kundenserivce

Smarte Kundenkommunikation

  • Entwicklung eines Chatbots, E-Mail-Bots oder Telefon-Bots
  • Training mit Ihren Dokumenten & FAQs
  • Eskalationslogik zu echten Mitarbeitern
  • Integration in CRM oder Helpdesk
Ideal für: Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen
Angebot anfragen

Business-Setup

Digital durchstarten

  • Professionelle Website (Onepager oder Mini-Site)
  • Domain, E-Mail-System & Cloud-Struktur
  • Basis-Automationen (Leads, Kontakt, Termine)
  • Toolberatung & Einrichtung
Ideal für: Gründer & neue Unternehmen, die sofort digital starten wollen
Jetzt starten

Häufige Fragen (FAQ)

BITGI hilft Unternehmen, ihre täglichen Abläufe durch intelligente Automatisierungen und KI-Lösungen effizienter zu gestalten. Wir analysieren Ihre Prozesse, identifizieren Automatisierungspotenziale und entwickeln maßgeschneiderte Workflows – von kleinen Routinen bis zu komplexen KI-Systemen. Ziel ist es, Zeit, Ressourcen und Fehlerquoten zu reduzieren, während Ihr Team sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentriert.

Unsere Angebote sind branchenübergreifend einsetzbar – ob für Startups, KMU, Dienstleister, E-Commerce-Unternehmen oder Agenturen. Wir gestalten jede Lösung modular und anpassbar an Ihre Tool-Landschaft, Teamgröße und Arbeitsweise. Automatisierung ist heute kein Luxus mehr, sondern eine realistische und rentable Investition für jedes Unternehmen.

Einmalige Kosten entstehen für die Einrichtung, Konzeption und Umsetzung Ihrer Lösung. Wiederkehrende Kosten fallen optional an, wenn Sie wünschen, dass BITGI Ihre Systeme laufend betreut, überwacht oder weiterentwickelt. So behalten Sie volle Transparenz – Sie entscheiden selbst, ob Sie eine dauerhafte Betreuung möchten.

Ja, das ist möglich. Je nach genutzter Plattform (z. B. Zapier, Make, OpenAI, Notion, Airtable, CRM- oder Hosting-Anbieter) können zusätzliche Lizenz- oder Nutzungsgebühren anfallen. Diese Drittanbieter-Gebühren liegen außerhalb der Vergütung von BITGI und werden direkt mit dem jeweiligen Anbieter abgerechnet. Wir informieren Sie jedoch vor Projektbeginn transparent, falls solche Kosten zu erwarten sind, und helfen Ihnen, die kostenoptimale Variante zu wählen.

Wir sind plattformunabhängig und arbeiten mit den Tools, die am besten zu Ihrem Workflow passen. Dazu gehören u. a.: Automatisierungsplattformen: Make (Integromat), Zapier, n8n, Power Automate. KI & Chatbots: OpenAI, Chatbase, Voiceflow, LangChain. CRM & Kommunikation: HubSpot, Pipedrive, Notion, Slack, Gmail, Outlook. Web & Daten: Google Sheets, Airtable, Webflow, WordPress, API-Verbindungen. BITGI achtet darauf, dass alle verwendeten Systeme DSGVO-konform und zukunftssicher sind.

Analyse & Kickoff: Wir verstehen Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse. Identifikation: Wir finden die größten Hebel für Automatisierung. Umsetzung: Entwicklung, Integration und Test Ihrer Lösung. Übergabe & Schulung: Ihr Team wird eingearbeitet. (Optional) Betreuung: Laufendes Monitoring, Updates und Support. So bleibt der Prozess klar, berechenbar und effizient.

Das hängt vom Umfang des Projekts ab: Kleine Pilotprojekte (z. B. Discovery oder Routine-Booster) liefern nach 1–2 Wochen spürbare Ergebnisse. Größere Workflow- oder KI-Projekte dauern in der Regel 3–8 Wochen, inklusive Testing und Integration. Unser Fokus liegt immer auf schneller Wirkung bei gleichzeitig hoher Qualität.

Ja, unbedingt. BITGI ersetzt keine funktionierenden Systeme – wir verbinden und optimieren sie. Dadurch bleibt Ihre gewohnte Arbeitsweise bestehen, aber Ihre Abläufe werden schneller, sauberer und fehlerfrei.

Vor jeder Übergabe testen wir alle Automationen gründlich. Optional können Sie ein Monitoring- oder Support-Paket buchen, bei dem wir regelmäßig prüfen, ob alles reibungslos läuft. Sollte es durch API-Änderungen, Tool-Updates oder Drittanbieter-Probleme zu Ausfällen kommen, werden Sie umgehend informiert und wir helfen bei der Behebung.

Datenschutz hat bei BITGI oberste Priorität. Wir verwenden ausschließlich DSGVO-konforme Tools und richten Systeme so ein, dass keine sensiblen Daten unkontrolliert übertragen oder gespeichert werden. Alle Datenflüsse werden dokumentiert, und auf Wunsch erhalten Sie ein Datenschutzkonzept zu Ihrer Lösung.

Natürlich. Wenn kein Paket perfekt passt oder Sie ein komplexes Vorhaben planen, erstellen wir ein individuelles Angebot. Das erste Beratungsgespräch ist kostenlos und unverbindlich – wir klären gemeinsam, was Sinn ergibt und was nicht.

Überhaupt nicht. Unsere Lösungen sind benutzerfreundlich, visuell verständlich und erfordern kein technisches Vorwissen. Wir übernehmen die technische Seite und erklären in klarer, einfacher Sprache, wie alles funktioniert – auf Wunsch auch mit Video-Tutorials oder Mini-Schulungen.

BITGI verbindet Prozessoptimierung, KI und Automatisierung zu einem ganzheitlichen Ansatz. Wir liefern keine Software, sondern funktionierende Abläufe, die Ihnen täglich Zeit sparen. Unsere Systeme sind: verständlich dokumentiert, einfach zu bedienen, modular erweiterbar, und ohne Abhängigkeit von uns nutzbar. Transparenz und Nachhaltigkeit stehen über allem.

Ja, zu jedem Projekt gibt es Einweisungen, Dokumentationen und Schulungen. Bei größeren Projekten bieten wir Live-Workshops oder Video-Kurse an, damit Ihr Team mit den neuen Automationen souverän umgehen kann. Das Ziel ist, dass Sie unabhängig und sicher mit Ihren Systemen arbeiten können.

Ganz einfach: Wählen Sie ein Paket oder buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir besprechen Ihre Ziele, Tools und aktuelle Situation. Sie erhalten eine klare Empfehlung und – falls gewünscht – ein Richtangebot. BITGI begleitet Sie Schritt für Schritt – vom ersten Aha-Moment bis zur laufenden Automatisierung. Jetzt Kontakt aufnehmen und starten.